Du möchtest mir etwas mitteilen?
Oder Du bist nicht zufrieden mit meiner Dienstleistung?

Lieber  Kunde,

ich arbeiten ständig daran, meinen Service zu verbessern, denn ich möchte, dass Du weiterhin mit mir zufrieden bist. Deshalb bitte ich Dich: Teile mir Deine Anregungen oder Probleme mit. Willst Du Dich beschweren? Worüber hast Du Dich geärgert? Was ist gut gelaufen? Was kann ich besser machen?

Solltest Du aus irgendwelchen Gründen mit meiner  Dienstleistung nicht zufrieden sein, hast Du die Möglichkeit, eine Beschwerde bei mir einzureichen. Deine Beschwerde kann schriftlich per Brief, per E-Mail oder per Fax erfolgen. Meine Kontaktdaten findest Du im Impressum oder nutze das Kontaktformular auf dieser Webseite.

Du erhälst im Anschluss umgehend eine Eingangsbestätigung von mir und ich informiere Dich über die voraussichtliche Bearbeitungszeit. Sollte ich feststellen, dass ich für Deine Beschwerde nicht zuständig bin, informiere ich Dich umgehend hierüber und teile Dir, soweit mir dies möglich ist, die zuständige Stelle mit.

Ich prüfe Dein Anliegen umfassend und bemühe mich, dieses schnellstmöglich zu beantworten. Sollte dies einmal nicht möglich sein, unterrichte ich Dich über die Gründe der Verzögerung und darüber, wann die Prüfung voraussichtlich abgeschlossen sein wird.

Auf Deinen Wunsch hin erteile ich Dir alle Benachrichtigungen und Informationen schriftlich.

Sollte ich Deinem Anliegen nicht oder nicht vollständig nachkommen können, erläuter ich Dir die Gründe hierfür und weise Dich auf etwaig bestehende Möglichkeiten hin, wie Du Dein Anliegen weiterverfolgen kannst.

Weitere Beschwerdestellen findest Du zudem in meiner Erstinformation.